Acum că ai o arhitectură clară a problemei și soluției, trebuie să proiectăm modalitățile prin care utilizatorii tăi vor folosi aplicația și să stabilim mecanismele prin care îți poți atinge obiectivele.
Indiferent de viziunea ta asupra succesului, orice produs digital are nevoie de 5 mecanisme clare care să creeze un ciclu virtuos pentru a asigura o creștere exponențială. Toate afacerile (sau proiectele) au nevoie de vânzări și de clienți. Cum arată funnel-ul de vânzare al aplicației tale? În capitolul următor vom stabili cele 5 etape ale funnel-ului de vânzare al aplicației tale.
Înainte de a dezvolta aplicația, ai nevoie de o strategie clară privind modul în care vei achiziționa utilizatori. Există miliarde de aplicații pe piață, iar să te bazezi pe noroc după tot efortul depus pentru construirea produsului – fără a mai menționa munca rămasă – nu este doar naiv, ci și iresponsabil. Cum îi vei determina să descarce aplicația ta?
Profilul țintă trebuie să audă despre produsul tău pentru a descărca și folosi aplicația. Trebuie să investești în promovarea și marketingul acesteia. Amintește-ți că 68% din aplicațiile de pe Playstore au mai puțin de 1.000 de descărcări.
În 2023, Costul per Instalare a variat între 1,75$ și 4,50$ în EMEA și între 2,50$ și 5,00$ în SUA, cu instalările pe iOS cu 11% mai scumpe decât achiziția de utilizatori Android.
Asta înseamnă că, dacă îți propui să atragi 100.000 de utilizatori, trebuie să te aștepți la costuri de marketing între 175.000$ și 500.000$, în funcție de piața țintă, industrie și cât de bine definești profilul utilizatorului tău.
De fapt, ingineria propriu-zisă a unei aplicații mobile este partea ușoară, comparativ cu toate eforturile de marketing pe care le vei face pentru a atrage utilizatori. Totuși, o abordare strategică clară a funnel-ului de utilizatori te va ajuta să optimizezi costurile.
Pe lângă investiția în reclame și social media, gândește-te la canalele de marketing gratuite (sau ieftine) care există și la care ai acces: newslettere, baza de clienți existentă, intrarea în comunități specifice de oameni afectați de problema descrisă la Pasul 1: Arhitectura Problemă – Soluție.
Dacă ai deja un site web, unul dintre primii și cei mai simpli pași pe care îi poți face este să ghidezi utilizatorii care accesează site-ul de pe un dispozitiv mobil către aplicația mobilă.
Parcurgând Launchpad Framework de la mReady împreună cu clienții noștri, pentru cei mai mulți dintre ei, am descoperit mecanisme alternative și ieftine de a-și promova aplicațiile mobile în loc să cheltuiască sume mari pe marketing.
Care sunt canalele de achiziție pe care le poți accesa și cum le vei gestiona pentru a obține cât mai mulți utilizatori? Listează toate opțiunile și descrie procesul pentru fiecare în secțiunea Achiziția Utilizatorilor din Launchpad Canvas.
Deci, ai găsit modalitatea de a face oamenii să îți instaleze aplicația… E minunat! Dar de ce ar deschide-o? De câte ori ai descărcat o aplicație care părea interesantă, dar pe care nu ai deschis-o niciodată? Sunt sigur că ți-ai amintit de ea săptămâni sau luni mai târziu, când ai rămas fără spațiu pe dispozitiv și ai șters-o.
Suntem înconjurați zilnic de cantități imense de informații. Vedem mii de reclame pe care le uităm, derulăm sute de postări pe Social Media, descărcăm zeci de aplicații, dar folosim în medie doar 7.
Cum îți vei activa utilizatorii? Ce fel de stimulente vor avea utilizatorii tăi pentru a deschide aplicația și a se înregistra? Ce valoare imediată sau satisfacție le poți oferi pentru a evita să-i pierzi din funnel-ul de utilizatori?
Cum îi vei păstra angajați și implicați pe utilizatori după ce au deschis aplicația pentru prima dată? 70% dintre utilizatori nu deschid o aplicație a doua oară.
Pentru a minimiza numărul de utilizatori pe care îi pierzi (deși vei pierde unii pe parcurs), trebuie să faci două lucruri: să le oferi un motiv clar să deschidă din nou aplicația și să le amintești de aplicația ta.
Dacă aplicația ta nu provoacă dependență (precum social media, vod sau jocurile), poți să te gândești la câteva mecanisme de stimulare, cum ar fi puncte de gamificare, oferte exclusive, beneficii și avantaje pentru utilizatorii care revin.
Deși este un drum în ambele sensuri, cel mai simplu mod de a le aminti utilizatorilor despre aplicația ta este prin notificări. Folosește această tactică cu înțelepciune, deoarece efectul său poate fi să fie ușor ignorată (dacă sunt prea multe) sau să declanșeze efectul opus, determinând utilizatorii să șteargă aplicația (dacă sunt prea intruzive).
Vrei ca utilizatorii să aibă sentimente și amintiri plăcute când se gândesc la aplicația ta, nu-i așa?
De obicei, cel puțin unul dintre obiectivele stabilite în Pasul 1: Arhitectura Problemă – Soluție ar trebui să fie legat de veniturile sau economiile pe care le va genera aplicația ta. Conversia înseamnă transformarea utilizatorilor în active generatoare de venituri sau economii.
Ca în orice proces de vânzare, să ceri angajament prea devreme poate speria oamenii, în timp ce încercarea de a converti prea târziu crește șansele de a pierde utilizatori. Definirea clară a ceea ce înseamnă conversie pentru tine te va ajuta să determini când este cel mai bine să încerci să convertești utilizatorii. Pentru a-ți crește șansele de succes, planifică câteva puncte suplimentare în aplicație unde poți oferi utilizatorilor opțiunea de a se abona sau de a opta pentru mecanismele de economisire pe care le-ai pus în aplicare.
Gândește-te la Netflix sau alte aplicații consacrate și la mecanismele lor de conversie. Nu este niciodată vorba de o singură oportunitate de conversie. Multe aplicații VOD oferă un model Freemium (conținut gratuit alături de conținut plătit) pentru a menține retenția și a oferi o a doua, a treia, a patra șansă de a încerca conversia. Dacă ești prea restrictiv în utilizarea aplicației și ai doar o singură oportunitate de conversie, vei pierde potențiali clienți din pipeline.
Înainte de a descrie mecanismele de conversie și alternativele în Launchpad Canvas, nu uita să le validezi cu unele dintre cohortele identificate în pașii anteriori. Testează cum reacționează atunci când li se cere angajamentul de care ai nevoie și cere-le feedback despre cum să îmbunătățești procesul. Poți chiar să creezi un prototip al procesului cu câteva schițe și să observi reacțiile lor.
Toate produsele au primii lor utilizatori și fani. Având în vedere cât de scump este să achiziționezi utilizatori noi, de ce i-ai neglija pe aceștia?
Identifică cine sunt cei mai valoroși fani ai tăi și oferă-le posibilitatea de a te recomanda. Vor fi fericiți să facă acest lucru, deoarece ei sunt cei care cred cu adevărat în valoarea pe care o aduce soluția ta.
Dacă aplicația ta este destinată interacțiunii cu clienții, ei vor fi cei care vor recomanda prietenilor experiența grozavă avută în aplicație. Vor dori să împărtășească experiența lor cu tine cu toată lumea și să ajute.
Dacă ai o aplicație cu conținut video sau text care oferă un mecanism de partajare, fanii tăi vor dori să împărtășească ceea ce le place cu prietenii și familia. Poți chiar include un trial freemium pentru noii utilizatori aduși prin recomandare.
Poți avea chiar un buget clar de bonificare pe care îl oferi fanilor pentru fiecare utilizator nou adus în aplicație, dacă e mai ieftin decât utilizatorii obținuți organic/prin marketing. De exemplu, Revolut – un serviciu financiar digital – își recompensează fanii cu bani reali pentru a aduce utilizatori noi.
De ce nu ai vrea să îți crești șansele de succes și să îți reduci costurile de achiziție?
Odată ce ai o strategie clară pentru funnel, ești gata să te gândești la toate funcționalitățile interesante pe care le poți dezvolta în aplicație. Nu uita să iei în considerare toate punctele de declanșare și mecanismele din strategia funnel atunci când le proiectezi și le prioritizezi pentru a obține cele mai bune rezultate posibile. Cu peste 14 ani de experiență și 250+ aplicații mobile lansate la mReady, știm că a avea o Arhitectură Problemă – Soluție clară și o Strategie Funnelcoerentă este esențial înainte de a ne avânta în funcționalități. În acest fel, putem seta constant fiecare dintre proiectele noastre pe drumul spre succes.
Dacă vrei să dezvolți o aplicație mobilă sau vrei să-ți duci prototipul la următorul nivel Programează o sesiune gratuită de consultanță acum.
Mobilitatea a devenit esențială în viața noastră de zi cu zi, iar modul în care interacționăm cu produsele sau serviciile pentru a ne rezolva problemele de muncă sau personale ne determină…
Citeşte mai mult
Am fost martori la numeroase proiecte destinate eșecului, unele ajungând în impasuri, altele pivotând pe o traiectorie ascendentă. Cele mai frecvente capcane pe care le-am descoperit sunt următoarele:…
Citeşte mai mult