Știm cât de costisitor este, în termeni de timp, energie și bani, să lansezi un produs digital. Pentru a-ți maximiza șansele de succes, este esențial să ai o strategie digitală clară înainte de a începe să lucrezi la aplicațiile tale mobile viitoare.
Lansarea în forță a unei idei fără a avea o arhitectură clară problemă-soluție înseamnă să lași succesul proiectului la voia întâmplării. Unele idei au noroc, altele pur și simplu nu. Companiile de miliarde și milioane de dolari nu au ajuns unde sunt doar pentru că antreprenorii sau managerii lor au avut noroc, ci pentru că au avut întotdeauna o abordare strategică clară în felul în care rezolvă problemele clienților. Dacă ele nu și-au bazat succesul pe noroc, de ce ai face-o tu?
La mReady, folosim întotdeauna Launchpad Framework și nu începem să proiectăm sau să codăm înainte ca atât noi, cât și clienții noștri, să fim mulțumiți de răspunsurile completate în Launchpad Canvas.
Așa cum am spus mai devreme, trebuie să te îndrăgostești de problemă, nu de soluție. Înainte de a merge mai departe, trebuie să descrii problema cât mai clar posibil. Validează descrierea problemei cu prieteni, familie și colegi pentru a te asigura că are sens, mai ales pentru cei care nu au idee despre ce vrei să construiești. Un exemplu de problemă descrisă clar ar putea fi: „Clienții noștri sunt frustrați de lipsa de promptitudine a departamentului nostru de relații cu clienții, iar echipa noastră de asistență este copleșită de cererile clienților.” sau „Spectatorii noștri nu pot accesa înregistrările istorice ale emisiunilor, filmelor sau serialelor noastre.”
Recunoști aplicații care rezolvă aceste probleme?
Odată ce ai precizat clar problema pe care dorești să o rezolvi, gândește-te cum arată persoanele afectate de aceasta. Ca afacere, scopul tău este să rezolvi problemele clienților, așa că încearcă să te concentrezi pe nevoile lor și pe felul în care le poți rezolva problemele. Problemele care necesită soluționare într-o afacere provin din problemele pe care aceasta le provoacă clienților (sau utilizatorilor) săi.
Persoanele afectate de problemă sunt clienții tăi actuali? Sunt clienții concurenței tale? Sunt oameni noi care folosesc soluții alternative? Cum arată? Care este profesia, genul, vârsta, locația lor? Ce fel de hobby-uri au? Care sunt speranțele, temerile, nevoile și aspirațiile lor?
Cu cât răspunzi mai mult la aceste întrebări despre utilizatorii tăi, cu atât mai bine poți empatiza cu ei, rezolva nevoile lor și le poți îndeplini așteptările. Nu uita că suntem cu toții ființe emoționale care iau decizii emoționale (uneori iraționale) și tindem să iubim (și să cumpărăm) produsele care se potrivesc dorințelor noastre emoționale.
Pentru o aplicație sau un portal de asistență pentru clienți, utilizatorii țintă ar putea avea între 20 și 50 de ani, să fie familiarizați cu tehnologia, cu studii superioare, care interacționează cu afacerea mai mult de o dată pe an.
Pornind de la acest profil inițial, poți începe să intervievezi clienții tăi existenți și să obții mai multe feedback-uri sau perspective asupra punctelor lor de durere și nevoilor. După ce ai realizat câteva interviuri și ceva cercetare asupra clienților tăi, vei descoperi caracteristici suplimentare ale viitorilor tăi utilizatori.
Acum că ai descoperit profilul țintă și ai descris problema pe care vrei să o rezolvi, hai să explorăm ce soluții alternative există deja. Cum trec utilizatorii tăi peste această problemă? Folosesc unul dintre produsele concurenței tale? Sunt chiar conștienți că se confruntă cu această problemă? Care sunt avantajele și dezavantajele soluțiilor existente?
Sfat: Un capcană comună pe care o întâlnim este să credem că nu există concurență. Dacă nu există un alt produs ca al tău sau nu există o afacere care să rezolve această problemă, oamenii tind să fie suficient de creativi pentru a rezolva problema cu mecanisme alternative sau pot să nu fie conștienți de problemă. Gândește-te la cum se făceau finanțele, ingineria sau (chiar) listele înainte de Microsoft Excel: concurentul era o combinație de 3 instrumente – Pix, Hârtie și Calculator.
Care sunt denumitorii comuni pe care i-ai identificat discutând cu Profilul Țintă? Completează acest punct în Launchpad Canvas de la mReady cu cele mai comune răspunsuri pe care le primești de la viitorii utilizatori.
Răspunsul la această întrebare poate fi cel mai dificil dintre toate. Ca antreprenor sau manager de produs, tindem să ne îndrăgostim de soluție și să credem că este infailibilă. Înainte de a merge mai departe cu proiectul tău, gândește-te la Punctul tău Unic de Vânzare și la Avantajul Injust. Ce face produsul tău diferit? De ce vor prefera clienții tăi produsul tău în locul concurenței sau al status-quo-ului existent?
De ce a câștigat Microsoft Excel împotriva metodei tradiționale de Pix, Hârtie și Calculator? Deși acum răspunsul este evident, în 1985 nu era așa. Amintește-ți că, chiar dacă era o invenție revoluționară, cu mai puțin de jumătate din capacitățile de astăzi, avea proprii săi oponenți pe atunci. Excel a promis rapiditate și a rezolvat problemele de calcul în mult mai puțin timp decât metodele tradiționale. A eficientizat exponențial modul în care oamenii lucrează și a crescut productivitatea cu (probabil) peste 1000%.
Gândește-te la modul în care aplicația ta va schimba în bine viața Profilului Țintă și de ce ar fi interesați să ia în considerare soluția ta. Discută gândurile tale cu reprezentanții Profilului Țintă și validează că aceasta creează suficientă valoare pentru ei, așa cum crezi tu, înainte de a merge mai departe.
Când ai răspunsuri clare la aceste întrebări, încearcă să le modelezi într-o singură frază. Aceasta va fi Steaua ta Nordică pe mai departe.
De exemplu, un răspuns ar putea fi: „Produsul nostru garantează că toate nevoile clienților sunt îndeplinite în mai puțin de 15 minute, oferind o experiență fără cusur în asistența pentru clienți.”
Dacă produsul tău este o platformă VOD care oferă acces la conținut exclusiv, un răspuns bun ar fi „Produsul nostru oferă oricui posibilitatea de a experimenta imagini istorice exclusive din Al Doilea Război Mondial.”
Dacă ai ajuns până aici, vreau să te felicit pentru progres! Am clarificat modul în care produsul tău va rezolva problema identificată și te îndrepți constant către o lansare de succes. Dar ce înseamnă o lansare de succes? Cum vei ști dacă ai reușit sau ai eșuat? Care este viziunea ta despre succes?
Succesul este întotdeauna relativ față de propriile dorințe și KPI-uri de afaceri. Nu poți fi pregătit pentru ce e mai bun dacă nu stabilești obiective clare și măsurabile pentru produsul tău.
Fă brainstorming cu echipa ta, cu partenerii de afaceri sau cu prietenii despre 3 până la 5 metrici care descriu definiția ta de succes. Definește valori tangibile pentru fiecare obiectiv și amintește-ți: fiecare afacere sau produs este unic. Viziunea unui succes poate fi un eșec pentru altă afacere și invers.
Gândește-te la numărul de descărcări pe care vrei să le atingi sau la evaluările din magazin, deoarece acestea sunt o metrică relevantă pentru tine în acest stadiu.
Ce venituri sau economii te aștepți să atingi în următoarele 3, 6, 12 luni după lansare?
Îți dezvolți aplicațiile ca parte a unei campanii de marketing. Ce îți dorești ca utilizatorii să-și amintească despre brandul tău după ce o folosesc?
După ce ai completat toate răspunsurile pe canvas până acum și ai o imagine clară a Arhitecturii Problemă – Soluție, ești aproape gata să mergi mai departe. La sfârșitul acestui pas, întreabă-te: „Merită să investești în această idee?”
Dacă răspunsul este NU, felicitări! Ai făcut progrese mari explorând această cale! Acum întoarce-te la tabla de desen și încearcă o altă abordare pentru a rezolva problema pe care ai identificat-o.
Dacă răspunsul este DA, felicitări! Ești acum pregătit să treci la următorul pas în mReady Launchpad Framework.
Dacă vrei să dezvolți o aplicație mobilă sau vrei să-ți duci prototipul la următorul nivel Programează o sesiune gratuită de consultanță acum.
Mobilitatea a devenit esențială în viața noastră de zi cu zi, iar modul în care interacționăm cu produsele sau serviciile pentru a ne rezolva problemele de muncă sau personale ne determină…
Citeşte mai mult
Am fost martori la numeroase proiecte destinate eșecului, unele ajungând în impasuri, altele pivotând pe o traiectorie ascendentă. Cele mai frecvente capcane pe care le-am descoperit sunt următoarele:…
Citeşte mai mult